Hoofdstuk 1 - Algemene bepalingen

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. ENABL: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;

2. Wederpartij: de klant/opdrachtgever waarmee ENABL een Overeenkomst heeft gesloten en/of diegene die daarover in onderhandeling is met ENABL;

3. Gebruiker: de natuurlijke persoon aan wie Wederpartij, direct of indirect, toegang verleent tot de Dienst van de ENABL, en die door of namens Wederpartij gebruik maken van de functionaliteiten van die Dienst. Hieronder vallen onder meer werknemers, opdrachtnemers, ingehuurde Derden of andere personen die op uitnodiging van Wederpartij toegang krijgen;

4. Tokens: digitale credits die door Wederpartij worden verkregen als onderdeel van een pakket en die kunnen worden ingewisseld voor toegang tot specifieke functionaliteiten of onderdelen binnen de Dienst;

5. Overeenkomst: elke afspraak/opdracht tussen ENABL en Wederpartij tot het verlenen van diensten door ENABL aan Wederpartij;

6. SLA: een afzonderlijk document of onderdeel van de Overeenkomst waarin de afspraken tussen de ENABL en Wederpartij zijn vastgelegd met betrekking tot het niveau van de dienstverlening, waaronder beschikbaarheid, responstijden, onderhoud, support en pakketten.

7. Gebruikersvoorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het platform, de applicatie of de Dienst door Gebruikers, waarin onder meer regels zijn opgenomen over toegestane handelingen, beveiliging, gedrag, accountbeheer, privacy en intellectuele eigendom. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere Gebruiker die via of namens Wederpartij toegang krijgt tot de Dienst;

8. Partij(en): Wederpartij en ENABL tezamen of ieder als individuele contractpartij;

9. Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail;

10. Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst;

11. Dienst(en): de door ENABL aangeboden Diensten waarbij onder meer, maar niet uitsluitend, kan worden gedacht aan het aanbieden van een gebruiksvriendelijk AIplatform waarmee marketingteams en creatieve studio’s consistente content kunnen creëren, van tekst tot beeld, met slimme tools en geautomatiseerde workflows;

12. Duurovereenkomst: dit is de Overeenkomst waarbij Partijen zich hebben verbonden om over en weer prestaties te verrichten. Deze prestaties moeten daarbij regelmatig terugkeren, opeenvolgend of voortdurend zijn. Een Duurovereenkomst kan zowel worden aangegaan voor bepaalde als onbepaalde tijd.

Artikel 2. Identiteit van ENABL

Naam bedrijf: ENABL (Handelnaams van Ydb B.V.)

Straatnaam en nummer: Snelliusweg 15

Postcode en vestigingsplaats: 6827DG Arnhem

KvK nummer: 30240580

Artikel 3. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van ENABL en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen ENABL en Wederpartij.

2. Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Wederpartij ter hand gesteld (dit kan ook digitaal middels een hyperlink).

3. Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden uitgesloten.

4. Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.

5. Indien ENABL niet voortdurend strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat ENABL in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen wel de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

6. Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid - of het onredelijk bezwarend zijnde karakter van een bepaling - op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

7. ENABL kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Wederpartij gewenste resultaat bereikt wordt. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis.

8. ENABL is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst zonder toestemming van Wederpartij Derden in te schakelen.

Artikel 4. Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder (bepaalde) voorwaarden geschiedt, dan wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten omtrent bijvoorbeeld weergegeven bedragen binden ENABL niet.

Artikel 5. De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Wederpartij van het aanbod.

2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of Overeenkomst aan. Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

3. ENABL behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel of informatie heeft dat Wederpartij niet aan zijn (financiële) verplichtingen zal (kunnen) voldoen. Indien ENABL weigert, dan zal zij Wederpartij binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst Schriftelijk van deze weigering op de hoogte stellen.

4. Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van Wederpartij zijn uitgesloten.

5. In aanvulling op het vorige lid heeft ENABL wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen van Wederpartij of in de gevallen waarin Wederpartij zijn/haar afspraken niet goed, niet volledig of niet uitvoert.

6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.

7. Afgesproken (op)leveringstermijnen zijn altijd indicatieve termijnen. De termijnen voor (op)levering zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Wederpartij dus geen recht op schadevergoeding.

8. Wederpartij heeft de mogelijkheid om via het platform van ENABL bepaalde inhoud, zoals afbeeldingen of andere bestanden, te uploaden ten behoeve van het gebruik van de Dienst. Deze bestanden worden opgeslagen binnen de technische infrastructuur van ENABL, welke wordt gehost via Google Cloud Platform (GCP), waaronder Firebase.

Artikel 6. Verplichtingen van Wederpartij

1. Wederpartij is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie en materialen (zoals brandbooks, voorbeeldcontent en andere input), zoals gespecificeerd of afgesproken in het projectplan of voorstel.

2. Indien Wederpartij deze materialen, zoals bedoeld in lid 1, niet tijdig aanlevert, laat dit de overeengekomen ingangsdatum van de vergoeding onverlet; de overeengekomen fee loopt vanaf die datum onverkort door, ongeacht de vertraagde aanlevering.

3. Indien er (tijdens de onboarding) een afspraak of training gepland staat tussen ENABL en Wederpartij, dan is Wederpartij gehouden om bij dit moment aanwezig te zijn. Het afzeggen of verplaatsen van deze afspraak kan tot uiterlijk 24 (vierentwintig) uur voorafgaand aan de afspraak. Indien Wederpartij binnen 24 (vierentwintig) uur voor de afspraak afzegt, dan brengt ENABL het reeds overeengekomen bedrag hiervoor in rekening.

4. Wederpartij is gehouden ENABL onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

5. Wederpartij garandeert dat haar Gebruikers de toepasselijke Gebruikersvoorwaarden naleven en is aansprakelijk voor hun gebruik van de Dienst alsof het haar eigen handelen betreft. Indien een Gebruiker in strijd handelt met de Gebruikersvoorwaarden, is ENABL gerechtigd om de toegang van die Gebruiker tot de Dienst (al dan niet tijdelijk) te blokkeren. Een dergelijke blokkering, ook indien dit de enige Gebruiker betreft, geeft Wederpartij geen recht op restitutie of vermindering van de overeengekomen (maandelijkse) vergoeding. Ook geeft dit Wederpartij niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden.

6. Indien Wederpartij – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan behoudt ENABL zich het recht voor om, naast eventuele sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen van Wederpartij voor de reeds gewerkte uren, de reeds gemaakte kosten en/of de reeds gedane investeringen, zonder dat Wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.

Artikel 7. Ontbinding en opzegtermijnen

1. Indien Wederpartij een of meer van zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance en/of uitstel van betaling aanvraagt, overgaat tot liquidatie van zijn bedrijf, alsmede wanneer zijn vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft ENABL het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of om de Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk door een Schriftelijke verklaring te beëindigen en/of te ontbinden, één en ander naar haar keuze en steeds met behoud van enig haar toekomend recht op vergoeding van kosten, schade en interesten.

2. Wederpartij is gehouden tot betaling van de overeengekomen vergoeding voor de volledige afgesproken contractduur of abonnementsperiode, ongeacht het daadwerkelijke gebruik of aantal actieve Gebruikers. Gedurende de looptijd is het niet toegestaan het aantal Gebruikers naar beneden bij te stellen. Opschaling van het aantal Gebruikers is te allen tijde mogelijk, onder de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden van ENABL zoals verder uiteengezet in de SLA.

3. Opzegging van een Overeenkomst geschiedt Schriftelijk en met inachtneming van een opzeggingstermijn van 1 (één) maand indien de Overeenkomst binnen het eerste loopjaar van de Overeenkomst wordt opgezegd. In het tweede loopjaar van de Overeenkomst moet een opzeggingstermijn van 2 (twee) maanden in acht worden genomen. Vanaf het derde loopjaar van de Overeenkomst bedraagt de in acht te nemen opzeggingstermijn 3 (drie) maanden.

Artikel 8. Uitfasering

1. Het is ENABL uitdrukkelijk toegestaan om functionaliteiten uit te faseren. Een plug in/functionaliteit kan worden uitgefaseerd als het voldoet aan één van de volgende criteria:

a. De functionaliteit brengt veiligheids- of cybersecurityrisico’s met zich mee; of

b. De functionaliteit in kwestie belemmert naar oordeel van ENABL de strategische en/of operationele doelstellingen van ENABL; of

c. De functionaliteit wordt door minder dan 10% van de afnemers van ENABL gebruikt.

2. ENABL zal Wederpartij in de eerste week van ieder kwartaal op de hoogte brengen dat een (van de) functionaliteit(en) wordt uitgefaseerd in dat kwartaal en welke functionaliteit(en) dat is/zijn. Indien ENABL een functionaliteit uitfaseert, zal ENABL Wederpartij hier minimaal 3 (drie) maanden voorafgaand aan de datum waarop de uitfasering zal plaatsvinden over informeren.

3. Indien Wederpartij het niet eens is met de uitfasering van een functionaliteit als bedoeld in lid 1 van dit artikel, zal ENABL dit binnen 5 (vijf) werkdagen gemotiveerd en Schriftelijk onderbouwen en delen met Wederpartij. Partijen zullen vervolgens uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na dagtekening van het bezwaar, het bezwaar bespreken. Indien in deze bespreking komt vast te staan dat het bezwaar geheel of gedeeltelijk terecht was, zal ENABL zich van de uitfasering weerhouden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. ENABL is niet aansprakelijk voor indirecte en directe schade. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van ENABL voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ENABL.

2. Indien ENABL in een concreet geval toch aansprakelijk gesteld kan worden, ongeacht hetgeen bepaald is in dit artikel, dan geldt dit alleen voor de directe schade. In die gevallen zal de totale aansprakelijkheid van ENABL beperkt zijn tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw).

3. De hoogte van de schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van ENABL uitkeert.

4. Indien ENABL toch aansprakelijk gesteld kan worden voor directe schade, dan wordt onder directe schade uitsluitend verstaan:

a. de redelijke kosten die Wederpartij zou moeten maken om de prestatie van ENABL aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Wederpartij wordt ontbonden;

b. de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover deze vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;

c. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade voor zover Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene voorwaarden. Algemene bepalingen omtrent aansprakelijkheid:

5. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan 6 (zes) maanden, dan wordt het voor die Overeenkomst bedongen honorarium gesteld op het totaal van vergoedingen (exclusief btw) van de afgelopen 6 (zes) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij ENABL meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen ENABL vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.

7. ENABL is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.

8. ENABL is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat ENABL is uitgegaan van door Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Wederpartij deze gegevens te laat heeft opgeleverd.

9. ENABL is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door Wederpartij wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen zoals omschreven in artikel 6 – ‘Verplichtingen van Wederpartij’.

10. Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot de veiligheid(sfunctionaliteiten) van de gegenereerde output.

Artikel 10. Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van ENABL in de nakoming van enige verplichting jegens Wederpartij niet aan ENABL kan worden toegerekend in geval van een van de wil van ENABL onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Wederpartij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van ENABL kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen, maatregelen van overheidswege, synflood, netwerkaanval, Denial-of-Service of Distributed Denial of Service-attacks, mobilisatie, oorlog, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat leverancier door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld, waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van leverancier kan worden gevergd.

2. Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan ENABL niet aan zijn verplichtingen jegens Wederpartij kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang ENABL niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, dan hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. ENABL is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als ENABL als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

3. Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, zoals bedoeld in dit artikel, dan heeft ENABL recht op betaling van de ten tijde van de beëindiging van de Overeenkomst reeds gewerkte uren of gedane investeringen.

Artikel 11. Garantie voor Diensten van ENABL

1. ENABL staat ervoor in dat de Diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 12. Tokens

1. Per pakket ontvangt Wederpartij een vast aantal maandelijkse Tokens, waarvan het aantal afhankelijk is van het gekozen pakket. Deze Tokens geven toegang tot specifieke functionaliteiten of onderdelen van de Dienst zoals verder uiteengezet in de SLA. Eventuele niet-gebruikte maandelijkse Tokens vervallen automatisch aan het einde van elke kalendermaand. Niet-gebruikte Tokens geven geen recht op restitutie of compensatie.

2. Wederpartij heeft de mogelijkheid om, naast de Tokens die inbegrepen zijn bij het gekozen pakket, extra Tokens bij te kopen. Deze aanvullende Tokens worden tegen het op dat moment geldende tarief afzonderlijk direct in rekening gebracht en zijn na aankoop direct beschikbaar voor gebruik binnen de Dienst. De geldigheidstermijn van bijgekochte Tokens is 24 (vierentwintig) maanden na aankoop.

Artikel 13. Honorarium/Prijzen

1. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders overeengekomen.

2. ENABL behoudt zich het recht voor om 1 x (éénmaal) per jaar een inflatiecorrectie toe te passen op de maandelijkse fee evenals op de tokenprijs.

3. Een samengestelde prijsopgave verplicht ENABL niet tot het verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.

4. Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige en/of vervolg Overeenkomsten.

Artikel 14. Betaling en facturering

1. Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Wederpartij verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum.

2. Wederpartij heeft de mogelijkheid om de betaling van de overeengekomen vergoedingen via automatische incasso te laten verlopen. Indien Wederpartij hiervoor kiest, verstrekt zij een geldige machtiging voor automatische incasso aan ENABL. De incasso vindt plaats op of rond de afgesproken vervaldatum van de factuur. Bij stornering of mislukking van de incasso blijft Wederpartij gehouden tot tijdige betaling van de factuur op andere wijze.

3. Wederpartij heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ENABL te melden.

4. Indien Wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, dan wordt deze door ENABL gewezen op de te late betaling en wordt Wederpartij een termijn van 7 (zeven) dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze zeven-dagen-termijn, is Wederpartij in verzuim. Hierdoor is Wederpartij ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is ENABL gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

5. In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP, zijn de vorderingen van ENABL op Wederpartij en de verplichtingen van Wederpartij jegens ENABL direct opeisbaar.

6. De door Wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien Wederpartij aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

7. ENABL is gerechtigd om Wederpartij en/of haar Gebruiker(s) per direct de toegang tot (onderdelen van) de Dienst te ontzeggen indien Wederpartij niet tijdig aan haar betalingsverplichtingen voldoet zoals uiteengezet in dit artikel. Een dergelijke opschorting of blokkering geeft Wederpartij geen recht op schadevergoeding of restitutie, en laat de verplichting tot betaling van openstaande bedragen onverlet.

Artikel 15. Klachten

1. Wederpartij dient ENABL in ieder geval 4 (vier) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

2. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan ENABL is gemeld, dan wordt de Dienst geacht aan de Overeenkomst te beantwoorden en conform de Overeenkomst te functioneren.

3. Klachten schorten de betalingsverplichting van Wederpartij niet op.

Artikel 16. Meerwerk

1. Indien ENABL op verzoek van Wederpartij of op zijn eigen verzoek, met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wederpartij, werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, dan zullen deze werkzaamheden of prestaties door Wederpartij worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van ENABL. Wederpartij is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 17. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst blijven berusten bij ENABL of haar licentiegevers. Wederpartij verkrijgt uitsluitend een beperkt, nietexclusief, niet-overdraagbaar en niet sublicentieerbaar gebruiksrecht om gedurende de looptijd van de Overeenkomst toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst, uitsluitend ten behoeve van haar eigen interne bedrijfsvoering en binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wet. Ieder ander of verdergaand gebruiksrecht is uitdrukkelijk uitgesloten. Wederpartij zal geen handelingen verrichten die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van ENABL of derden.

2. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is Wederpartij niet bevoegd om sub-licenties te verlenen aan Derden.

3. ENABL heeft het recht om de naam en het logo van Wederpartij te gebruiken als referentie of promotie.

4. Wederpartij vrijwaart ENABL voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.

5. Indien ENABL auteursrecht heeft op een in opdracht van Wederpartij gemaakt portret, dan geeft Wederpartij ENABL toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van Wederpartij.

Artikel 18. AI

1. ENABL maakt binnen de Dienst gebruik van verschillende AI-functionaliteiten, waaronder onder meer beeldherkenning (OCR), natuurlijke taalverwerking (NLP) en generatieve modellen. Deze functies maken structureel deel uit van de Dienst en zijn niet optioneel uit te schakelen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen

2. AI-modellen worden veilig gehost via publieke en vertrouwde infrastructuurleveranciers (zoals Google) De AI-functionaliteiten worden niet gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming die juridische of anderszins significante gevolgen heeft voor Gebruikers.

3. Op basis van een expliciete opt-in kan Wederpartij toestemming geven voor het gebruik van haar data voor het verbeteren of verfijnen van AI-modellen (bijvoorbeeld via feedback of finetuning). In dat geval kan het model op klantniveau worden aangepast op basis van representatieve klantdata. Deze feedback is uitsluitend inzichtelijk voor geautoriseerde medewerkers van ENABL.

4. De klantdata die voor dit doel wordt gebruikt, wordt niet gebruikt voor andere doeleinden, is niet inzichtelijk voor andere klanten van ENABL, en wordt niet geïntegreerd in gedeelde of algemene modellen.

Artikel 19. Beheer

1. ENABL is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de technische en niet-technische faciliteiten ten aanzien van de Diensten.

2. Wederpartij zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig Gebruiker van de Dienst(en) mag worden verwacht.

3. Hot is mogelijk om ondersteuning (support) af op basis van een retainer af te nemen. Dit houdt in dat gedurende de overeengekomen periode een vast aantal uren of een vast bedrag per maand beschikbaar wordt gesteld voor supportdiensten. Niet-gebruikte uren binnen de retainer vervallen aan het einde van de betreffende periode, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen. Extra support buiten de retainer wordt afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende uurtarief zoals verder uiteengezet in de SLA.

4. Het is Wederpartij niet toegestaan om gebruiks- en/of toegangsrechten te delen met Derden, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

5. Wederpartij zal de door ENABL gegeven aanwijzingen voor het gebruik van de Dienst(en) te allen tijde opvolgen.

6. Een wijziging die naar het redelijk oordeel van ENABL een aanmerkelijke, niettijdelijke, aanpassing vereist aan de zijde van Wederpartij, zal zo spoedig mogelijk aan Wederpartij kenbaar worden gemaakt. Wederpartij kan geen aanspraak maken op compensatie of vergoeding van schade, echter heeft hij/zij het recht om de Overeenkomst alsdan op te zeggen met ingang van de dag van de aangekondigde wijziging.

7. ENABL behoudt zich het recht voor om technische Diensten te staken/verwijderen, indien deze een storing c.q. vertraging van het systeem veroorzaken. ENABL beoordeelt of er sprake is van zodanige storing c.q. vertraging en kan zonder voorafgaand bericht aan Wederpartij de technische Diensten blokkeren, verwijderen of staken, dan wel anderszins maatregelen nemen om de storing c.q. vertraging op te heffen. Wederpartij komt in deze omstandigheden nimmer een recht op schadevergoeding of compensatie toe, noch kan hij/zij de Overeenkomst ontbinden.

8. ENABL is gerechtigd om zonder voorafgaande bekendmaking haar Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door (of in opdracht van) ENABL te verrichten aanpassingen of verbeteringen van de Diensten zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding of compensatie van Wederpartij jegens ENABL ontstaat.

Artikel 20. Geheimhouding

1. ENABL behandelt alle door Wederpartij aangeleverde of gegenereerde gegevens, waaronder maar niet beperkt tot campagne-inhoud, planningen, strategieën en gebruikersdata, als strikt vertrouwelijk. Deze klantdata is en blijft uitsluitend toegankelijk voor Wederpartij en geautoriseerde medewerkers van ENABL, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst.

2. Derde partijen, waaronder andere klanten van ENABL, verkrijgen op geen enkel moment toegang tot de klantdata van Wederpartij.

Artikel 21. Medewerkersbeding

1. Wederpartij zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst, evenals 1 (één) jaar na beëindiging daarvan, slechts na voorafgaande Schriftelijke toestemming van ENABL, medewerkers van ENABL die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst in dienst nemen, danwel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.

2. ENABL zal de betreffende toestemming in voorkomend geval niet onthouden indien Wederpartij een passende schadeloosstelling heeft aangeboden. Een passende schadeloosstelling is gedefinieerd als ten minste een vergoeding van 10 (tien) bruto maandsalarissen.

Artikel 22. Alternatieve geschillenbeslechting

1. Indien er tussen ENABL en Wederpartij geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ontstaan, dan kunnen beide Partijen kiezen voor alternatieve geschillenbeslechting, in plaats van de reguliere gang naar de rechter.

Artikel 23. Toepasselijk recht

1. Op Overeenkomsten tussen ENABL en Wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen Partijen zullen zo veel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing geprobeerd te worden gebracht. Alle geschillen tussen Wederpartij en ENABL zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ENABL gevestigd is.

Artikel 24. Survival

1. De bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst die de strekking hebben om na beëindiging van de overeenkomst hun gelding te behouden blijven na het eindigen van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 25. Wijziging of aanvulling

1. ENABL is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal ENABL Wederpartij tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen of aanvullingen.

2. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden zullen minimaal 30 (dertig) dagen zitten.

Hoodstuk 2 - Verwerkersovereenkomst bepalingen

Artikel 26. Verwerking Persoonsgegevens

1. Mocht ENABL aangemerkt worden als ENABL zoals bedoeld in artikel 4 lid 8 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), dan kwalificeren de artikelen 26 tot en met 32 van deze algemene voorwaarden als afspraken die gemaakt moeten worden conform artikel 28 lid 3 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. ENABL zal ten behoeve van en slechts in opdracht van Wederpartij persoonsgegevens verwerken, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen. ENABL verwerkt onder andere de persoonsgegevens van Gebruikers van Wederpartij, zoals: naam en e-mailadres.

3. Dergelijke gegevens vallen nimmer onder het eigendom van ENABL. Gegevens die Wederpartij verstrekt met bovenstaand doel, blijven eigendom van Wederpartij.

4. ENABL zal de persoonsgegevens niet langer dan voor de duur van de Overeenkomst verwerken, tenzij Wederpartij hiertoe uitdrukkelijk Schriftelijk opdracht heeft gegeven.

5. ENABL heeft geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de Verwerking van Persoonsgegevens en neemt geen zelfstandige beslissingen over het gebruik van de Persoonsgegevens, de verstrekking aan Derden en de duur van de opslag van Persoonsgegevens.

6. Indien bepaalde persoonsgegevens naar het oordeel van Wederpartij niet langer bewaard mogen of behoeven worden zal ENABL op Schriftelijk verzoek van Wederpartij, onverwijld de betreffende door Wederpartij gespecificeerde persoonsgegevens vernietigen en aan Wederpartij Schriftelijk verklaren dat zij dit heeft uitgevoerd.

Artikel 27. Uitvoeringsverwerking

1. ENABL is slechts verantwoordelijk voor de verwerking van Persoonsgegevens welke in het kader van de aangeboden Diensten worden verwerkt onder de in deze algemene voorwaarden gestelde voorwaarden. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder de verzameling van persoonsgegevens door Wederpartij en/of Derden is ENABL uitdrukkelijk niet verantwoordelijk, tenzij deze Derde door ENABL is aangesteld.

2. ENABL kan in bepaalde gevallen Persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’), mits dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en op basis van passende waarborgen, zoals bedoeld in artikel 46 AVG.

3. ENABL zal de persoonsgegevens betreffende Wederpartij gescheiden houden van de persoonsgegevens die zij voor zichzelf of namens Derden verwerkt.

4. ENABL zal de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de op ENABL rustende verplichtingen op grond van de privacywetgeving, waaronder Europese Verordeningen en de AVG, verwerken.

Artikel 28. Beveiliging

1. ENABL zal conform artikel 32 AVG alle passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, gelet op de daarmee gemoeide kosten en de stand van de techniek, overeenstemmen met de aard van de te verwerken persoonsgegevens.

2. ENABL spant zich in om inbreuken op de beveiliging met betrekking tot de persoonsgegevens zoveel mogelijk te voorkomen, te detecteren en in voorkomende gevallen daartegen actie te ondernemen.

Artikel 29. Meldplicht

1. In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek zoals bedoeld in de Wet datalekken zal ENABL Wederpartij daarover redelijkerwijs zo spoedig mogelijk informeren.

2. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek of incident is geweest, als de (vermeende) oorzaak van het lek of het incident, het vooralsnog bekende en/of te verwachten gevolg en de (voorgestelde) oplossing.

3. Wederpartij zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk, Gebruikers en andere Derden waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens informeren over een datalek of andere incidenten.

4. Het is ENABL niet toegestaan rechtstreeks informatie te verstrekken over een datalek of andere incidenten aan Gebruikersof andere Derden, behoudens voor zover ENABL daartoe wettelijk verplicht is of toestemming heeft verkregen van Wederpartij.

Artikel 30. Rechten van Gebruikers

1. ENABL verleent medewerking aan Wederpartij om:

a. Gebruikers toegang te verschaffen tot de hen betreffende persoonsgegevens;

b. persoonsgegevens van Gebruikers te verwijderen of te corrigeren;

c. aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn, indien zij incorrect zijn (of er discussie bestaat over de correctheid van persoonsgegevens).

2. ENABL verleent voor zover redelijkerwijs mogelijk medewerking aan Wederpartij om de op haar rustende verplichtingen onder de AVG en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van verwerking van persoonsgegevens na te leven. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Wederpartij. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van ENABL inbegrepen en komen volledig voor rekening van Wederpartij.

3. Gebruikers zullen middels een privacy verklaring op de hoogte worden gebracht van hun rechten in het kader van de AVG.

Artikel 31. Inschakelen Derden door ENABL bij uitvoering Overeenkomst

1. ENABL is in alle opzichten verantwoordelijk en aansprakelijk voor het doen en laten van Derden die zij in het kader van deze Overeenkomst inschakelt, en zal Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaren voor alle schade en kosten veroorzaakt door deze Derden.

Artikel 32. Inspectie

1. ENABL staat toe dat Wederpartij éénmaal per 12 (twaalf) maanden de naleving van de beveiligingsmaatregelen door ENABL inspecteert of dat op verzoek van Wederpartij de verwerkingsfaciliteiten van ENABL door een aangewezen onderzoeksinstantie worden geïnspecteerd.

2. Wederpartij zal alle kosten, vergoedingen en onkosten in verband met de Inspectie betalen, met inbegrip van redelijke door ENABL gemaakte interne kosten. Deze kosten bedragen minimaal 1000,- euro per dag.

3. Wederpartij zal ENABL een exemplaar van het rapport van de Inspectie verstrekken.

4. Indien uit het rapport aanbevelingen voor ENABL voortvloeien, zal EMAN: deze aanbevelingen, voor zover redelijkerwijs van Verwerker kan worden verwacht,uitvoeren. Indien deze wijzigingen voortvloeien uit gewijzigde inzichten of wetgeving, komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening en risico van Verwerkingsverantwoordelijke.